Términos y condiciones

Esta traducción se facilita para tu comodidad. La versión inglesa es jurídicamente vinculante y prevalece en caso de cualquier diferencia. Lee la versión inglesa

1. Sobre estos términos

Estos términos se aplican cuando creas una cuenta Signatrue o solicitas un servicio a través de signatrue.ai o de la aplicación móvil Signatrue. Signatrue está gestionada por Steps Technologies Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 17422636), con domicilio social en 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Al realizar un pedido aceptas estos términos.

2. Nuestros servicios

Rapid Review ofrece una opinión sobre un autógrafo basada en un anuncio online o una descripción. Se genera íntegramente mediante nuestro sistema de IA y aprendizaje automático, sin inspección humana.

Pre-Auth ofrece una opinión basada en las fotografías y pruebas que subes. No es una inspección física del artículo.

Intentamos entregar los resultados en un plazo razonable, pero los plazos indicados son estimaciones, no garantías.

Podemos rechazar un artículo si el autógrafo no pertenece al conjunto de firmantes que cubrimos, si el artículo está dañado o si las imágenes no son claras. Si rechazamos un artículo, te reembolsamos el importe que pagaste por él.

3. Qué son nuestras opiniones

La autenticación implica un juicio. Nuestros resultados son opiniones, no garantías de que un autógrafo sea genuino o no. Otros expertos, o Signatrue tras una inspección física, pueden llegar a una conclusión diferente. No te bases únicamente en un resultado para decidir si compras o vendes un artículo.

4. Tu cuenta

Debes tener 18 años o más para crear una cuenta o realizar un pedido.

Mantén los datos de tu cuenta correctos y tu contraseña privada. Eres responsable de los pedidos realizados a través de tu cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta o la aplicación móvil. Primero te pedimos que confirmes tu contraseña. Por defecto, la eliminación se realiza 28 días después de tu solicitud y puedes cancelarla durante ese periodo; también puedes elegir la eliminación inmediata. Los nuevos pedidos y pagos se bloquean en cuanto solicitas la eliminación. Nuestro aviso de privacidad explica qué registros conservamos después.

5. Precios y pago

Mostramos el precio, incluido cualquier descuento de un vale, antes de que pagues. Stripe procesa los pagos. Empezamos a trabajar en un pedido una vez confirmado el pago.

6. Cancelación y reembolsos

Si eres consumidor en el Reino Unido, normalmente tienes 14 días para cancelar un servicio contratado online. Antes del pago, te pedimos que solicites expresamente que iniciemos tu evaluación de inmediato y que reconozcas que pierdes tu derecho de cancelación cuando se entregue el resultado. Registramos tu consentimiento.

Antes del pago, puedes cancelar definitivamente un pedido no pagado. Mientras tu pedido esté en curso, puedes solicitar la cancelación y un reembolso mediante la opción de asistencia del pedido.

Una vez emitido el resultado o certificado, utiliza la solicitud de asistencia existente en tu pedido para consultar sobre una cancelación o un reembolso. No se garantiza un reembolso. Una solicitud de reembolso no es un reembolso confirmado; revisamos las solicitudes y procesamos manualmente los reembolsos aprobados. Esto no afecta a tus derechos legales.

Si no podemos completar tu pedido, te reembolsamos el importe íntegro. Para consultar sobre un reembolso, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto.

7. Uso de tus resultados

Tus resultados y tarjetas de certificado son para tu uso personal. Puedes compartirlos, por ejemplo, con un comprador o vendedor del artículo. No debes alterar un resultado, presentarlo como si correspondiera a otro artículo ni utilizarlo, o usar nuestro nombre, para sugerir que Signatrue avala una venta.

El código QR de tu tarjeta de certificado enlaza con el certificado activo, donde otras personas pueden comprobar el resultado. Los resultados de Rapid Review caducan 30 días después de su emisión, aunque hayas guardado o compartido una tarjeta.

Nuestros resultados, informes y diseños de certificados siguen siendo nuestra propiedad intelectual.

8. Nuestra responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude y tus derechos legales como consumidor.

En los demás casos, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe que pagaste por él. No somos responsables de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles ni de pérdidas comerciales, como la pérdida de beneficios o ventas.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente cuando realizas un pedido se aplica a ese pedido.

10. Ley y litigios

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Puedes iniciar acciones judiciales ante los tribunales de Inglaterra y Gales; si vives en Escocia o Irlanda del Norte, también puedes hacerlo ante tus tribunales locales.

11. Contacto

Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto.