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Signatrue recopila datos de la cuenta, datos de contacto, información sobre pedidos y pagos, fotografías y pruebas subidas, detalles de anuncios y resultados de evaluaciones para crear y proteger tu cuenta, evaluar tus artículos, cobrar pagos, entregar resultados y prestarte asistencia. También conservamos las reseñas que envías y tu preferencia de marketing. Las contraseñas se almacenan como hashes seguros, no como contraseñas legibles. Stripe procesa los datos de tu tarjeta; no almacenamos su número completo.
Utilizamos los datos de la cuenta y los pedidos para cumplir nuestro contrato contigo, conservamos información contable para cumplir obligaciones legales y utilizamos registros de seguridad y eliminación por nuestro interés legítimo en proteger el servicio e impedir que reaparezcan datos eliminados. Los correos de marketing opcionales y el seguimiento en el sitio web dependen de tu consentimiento.
Utilizamos Stripe para los pagos, Amazon Web Services para almacenar fotografías y pruebas, MongoDB Atlas para la base de datos y las copias de seguridad, y Hostinger para el correo electrónico y el alojamiento del servidor. Estos proveedores tratan la información necesaria para prestar sus servicios. No vendemos tus datos personales.
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Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la página de tu cuenta o la aplicación móvil. Primero confirmamos tu contraseña. La solicitud estándar tiene un plazo de 28 días durante el cual puedes cancelarla. También puedes elegir la eliminación inmediata. Los nuevos pedidos y pagos se bloquean en cuanto se solicita la eliminación.
Cuando finaliza la eliminación, retiramos la cuenta, los pedidos, los certificados y los archivos almacenados del servicio activo. Minimizamos los registros de pagos y contabilidad eliminando el correo de la cuenta y otros metadatos almacenados, pero conservamos los campos financieros y de auditoría cuando es necesario. Conservamos un hash con clave de tu correo y la fecha y hora de eliminación para impedir que las copias de seguridad restauradas recuperen datos eliminados.
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña almacenada de forma segura) | Hasta que elimines tu cuenta (plazo de 28 días, o inmediatamente) |
| Pedidos, fotografías, certificados, reseñas, mensajes de asistencia | Mientras exista la cuenta; se eliminan con ella. Los certificados se conservan para que su código QR siga funcionando |
| Resultados de Rapid Review | 30 días |
| Pedidos no pagados cancelados | Se eliminan al cancelarlos |
| Registros de pagos y contabilidad (correo eliminado) | 6 años desde el final del ejercicio financiero (HMRC) |
| Copias de seguridad de la base de datos | 30 días (copias de seguridad diarias). Las cuentas eliminadas vuelven a eliminarse tras cualquier restauración |
| Registro de eliminación (un código ilegible creado a partir de tu correo) | Solo mientras existan copias de seguridad que puedan contener la cuenta |
| Registros del servidor | 30 días |
Los resultados de Rapid Review caducan a los 30 días, aunque la eliminación de la base de datos se retrase. Conservar un certificado mientras exista tu cuenta no amplía ese periodo de validez.
Según las circunstancias, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, limitar su uso o recibir y transferir una copia de los datos que hayas facilitado. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido su uso para marketing directo. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Contacta con nosotros en info@signatrue.ai o a través de la página de contacto para ejercer tus derechos o presentar una reclamación sobre privacidad. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad. También puedes escribir a nuestro domicilio social indicado arriba.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante el Information Commissioner’s Office (ICO) en ico.org.uk.
Nuestro servicio está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Contacta con nosotros si crees que un menor nos ha facilitado datos personales.
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